Política de privacidad

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Al usar esta plataforma, usted reconoce que ha leído estas Políticas de privacidad y está completamente de acuerdo con ellas. Si no está de acuerdo con cualquiera de nuestras políticas y el tratamiento de la información aquí descrito, por favor no se registre o deje de usar nuestra plataforma inmediatamente.

Recopilación de datos

Recopilamos y utilizamos cierta información de su propiedad con la intención de mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario dentro de la plataforma.

Mientras usted visite nuestra plataforma, le haremos seguimiento a:

  • Productos que ha visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarle productos que ha visto recientemente.
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para fines como estimar impuestos y envío (si es necesario).
  • Dirección de envío: le pediremos que introduzca esta información para que podamos, por ejemplo, estimar el costo de envío antes de que realice un pedido y enviarle el pedido.

También usaremos Cookies para hacer seguimiento del contenido del carrito mientras usted navega por nuestra plataforma. Puede consultar nuestra Política de Cookies en la Sección 2 de este documento.

Cuando usted compre en nuestra plataforma, le solicitaremos proveer información como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número telefónico, número de tu tarjeta de crédito o detalles de pago (en caso de que sea necesario) e información opcional de su cuenta como nombre de usuario y contraseña. Usaremos esta información para fines tales como:

  • Enviarle información sobre su cuenta y pedido.
  • Responder a sus solicitudes, incluyendo reembolsos y quejas.
  • Procesar pagos y prevenir fraudes.
  • Configurar su cuenta en nuestra tienda.
  • Cumplir con las obligaciones legales que tengamos, como el cálculo de impuestos o verificación de identidad.
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
  • Enviarle mensajes de marketing, si decide recibirlos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Si crea una cuenta, conservaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, los cuales serán usados para rellenar la información de pago para futuros pedidos.

Generalmente conservamos información acerca de usted por tanto tiempo como la necesitemos para los propósitos para los que la recolectamos y usamos, y no estamos obligados legalmente a seguir manteniéndola. Por ejemplo, guardaremos la información de los pedidos durante 10 años para fines fiscales y contables. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También conservaremos comentarios o reseñas, si usted elige emitirlos.

¿Qué derechos tiene usted sobre su información?

Si usted posee una cuenta en nuestra plataforma, o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo exportado con los datos personales que poseemos sobre usted, incluyendo cualquier información que nos haya proveído. De igual forma, puede solicitar que eliminemos cualquier información personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye los datos que estamos obligados a mantener por propósitos administrativos, legales y de seguridad.

En caso de que usted necesite ayuda, puede contactarnos a la siguiente dirección: contacto@eltrebolhome.cl

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Los artículos y productos de nuestra plataforma pueden incluir contenido integrado (por ejemplo: videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido integrado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante los hubiera visitado.

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Actualización 30 noviembre 2023